Retour/Remboursement

Merci d’avoir acheté nos produits. Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

1. Annulation

Avant l’expédition :

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, elle peut être annulée avant l’envoi. Pour les articles en précommande, l’annulation est soumise aux règles promotionnelles spécifiques à ce produit. Une fois la commande annulée, le paiement sera remboursé via le mode de paiement initial.

Après l’expédition :

Si votre commande a déjà été expédiée, ne refusé pas la livraison, vous pouvez demander le retour par email après avoir reçu le produit. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial une fois l’article retourné reçu dans notre entrepôt.

2. Conditions de retour

a) Le délai de retour est de 14 jours à compter de la date de réception du produit.

b) Après avoir soumis une demande de retour, vous devez renvoyer le produit dans un délai de 14 jours.

c) Les articles retournés doivent être en état neuf, sans aucun dommage ni signe d’utilisation non autorisée, d’altération ou de modification. Cela inclut, sans s’y limiter, les problèmes causés par l’exposition à l’humidité, l’infiltration de substances étrangères (telles que l’eau, l’huile ou le sable), une installation incorrecte ou une mauvaise utilisation.

Veuillez utiliser l’emballage d’origine. S’il n’est pas disponible, emballez le produit conformément aux directives recommandées par Magasin-flers-motoculture.com et assurez-vous que tous les accessoires sont inclus.

Si des éléments sont manquants ou si l’état du produit ne répond pas aux exigences ci-dessus lors du retour, nous nous réservons le droit de déduire les coûts correspondants, y compris toute perte de valeur du produit dont vous êtes responsable.

d) Après avoir soumis la demande de retour, vous pouvez choisir soit un « échange », soit un « remboursement » en fonction de vos besoins.

e) Veuillez noter que pour les retours non liés à des problèmes de qualité du produit ou à des raisons imputables au magasin Magasin-flers-motoculture.com, vous serez responsable des frais d’expédition de retour.

a) Contacter le service client officiel : Veuillez contacter notre service client par e-mail (contact@magasin-flers-motoculture.com) ou par téléphone: +33 2 90 89 00 00

b) Organisation du retour du produit : Les consommateurs, en suivant les instructions du service client, doivent organiser le retour du produit vers l’entrepôt Flers Motoculture (Magasin-flers-motoculture.com) ZA Les Coudrettes, 160 Rue René Prieur, 61100 Flers, France.

c) Veuillez conserver toute preuve d’expédition après l’envoi du produit.

d) Une fois le produit retourné reçu par l’entrepôt, nous inspecterons son état et vérifierons qu’il correspond à la commande, à la demande de retour et au motif indiqué. Si le produit présente des salissures ou des dommages causés par l’utilisateur, des signes d’utilisation, ou des divergences dans les informations du produit, votre demande de retour peut être refusée ou faire l’objet d’une déduction partielle pour dépréciation.

e) Remboursement/échange : L’équipe de service Magasin-flers-motoculture.com organisera un remboursement ou un échange selon la préférence du consommateur après réception du produit retourné.

4. Informations sur le remboursement

a) Si le retour est dû à des dommages du produit ou à des problèmes de qualité, vous n’avez pas à supporter les frais de retour.

b) Pour les retours sans problème de qualité, vous devrez prendre en charge les frais de retour.

c) Une fois que l’entrepôt désigné par Magasin-flers-motoculture.com confirme la réception du produit retourné, Magasin-flers-motoculture.com déterminera le montant du remboursement en fonction de la situation réelle, et le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours.

d) Si le produit n’est pas reçu dans un délai de 14 jours ou si aucune preuve de retour n’est fournie, le remboursement peut être retardé.

5. Informations sur l’échange

Après confirmation de la réception du produit retourné par l’entrepôt désigné de Magasin-flers-motoculture.com, un nouvel appareil sera expédié au consommateur dans un délai de 5 jours ouvrables.

A notre adresse

Adresse: ZA Les Coudrettes, 160 Rue René Prieur, 61100 Flers, France
Email: contact@magasin-flers-motoculture.com
Tel: +33 2 90 89 00 00